お客様の声

市川カーファクトリー市川店・南行徳店 お客様アンケートの一部をご紹介


車検当日は混み合っている時間にも関らず、とても親切丁寧に笑顔で接客して下さいました。

スタッフの方は両替に小銭まで用意して、料金分を機械に入れて下さるなど、本当に細かい気遣いのできる方だと感動しました。また、近くに住んでいるかどうかを尋ね「何か困ったことがあったらいつでも来て下さい」と名刺を手渡して下さったので、とても安心感がありました。

市川市30代男性(R.H様)

車の状態を見た上で丁寧な点検をしてくれたり、分かりにくい点は詳しく説明があったり、一緒に操作して下さるなど、今までで受けたことのない丁寧なサービスの数々に、帰る時には大満足でした。

中でも、お客様の知識の程度や車の使用頻度、時間の有無などをさりげなく聞き取り、それに応じた返答や対応をして下さったことが、素晴らしいと感じました。

店舗はどこも綺麗に整えられており、お客様が居心地良いように工夫されていたと思います。

江戸川区30代女性(Y.N様)

スタッフさんには、気持ちよく応対いただき、全体的に満足でした。前回は一番近くのスタンドでお願いしていましたが、スタッフさんと会話することは最低限でした。

そのため、あまり車のメンテナンスに関する相談をするということはありませんでしたが、こちらでは、スタッフさんがいらっしゃるので、相談しやすいと思いました。スタッフさんと何度か顔を合わせることでより相談しやすくなると感じました。

今回、貴店を利用して、手軽に相談することができて良いと感じました。

江戸川区60代女性(U.N様)

即日終わるとHPに書いてあったので、翌日には受け取りが出来ると思っていましたが、私の乗っている外車の部品が無いとのことで、3日間預かってもらいました。
その間は代車をお借りできたので、本当に助かりました。
(仕事柄、車が無いと本当に不便なので)またお願いします。

松戸市50代女性(N.G様)

貴店は初めて利用させていただきましたが、スタッフの皆さんの接客が素晴らしかったので、安心して大切な車を預けられると感じました。

入店時や退店時、大きな声で挨拶があり、歓迎と感謝の気持ちが伝わり、非常に好印象でした。また、車検の見積もり時には、1つ1つの整備項目を分かりやすく、親切・丁寧に説明してくださり、非常に好感が持てました。また、割引の種類が多く、とてもお得に車検を受けられそうな印象を持ちました。スタッフさんは知識も豊富で、信頼感がありました。

また、フィールド内はすっきりと片付けられ、休憩所やトイレなど、どこもとても綺麗に掃除されていて、安心して利用できる印象を受けました。そのため、また是非利用させていただきたいと思いました。

市川市30代男性(T.A様)

見積りは、時間よりも早く出来上がりましたので、感動しました。見積りを担当して下さったスタッフさんの説明は、とてもわかりやすかったです。ディーラー等他社さんとの見積りの違いについても丁寧に説明して下さいました。

今7万キロ程の走行距離ですので、ディーラーさんで車検を通さなくても充分満足いける対応をしていただける事もわかり、是非お願いしたいと思えました。6か月前割引等、様々な特典がある事の説明もありましたので、毎回利用しても良いと思えました。

今回見積りをしていただき、オイル漏れや交換をした方が良い箇所が数分の間にわかり、素晴らしいと思いました。こちらで車検を通すのに何に不安も持たずに利用できると思いました。

江戸川区50代男性(D.S様)

家族が多く、エルグランドを自家用車として使用しています。
車が大きいため、断られたり、高額の追加料金を取られることがほとんどですが、とても良心的な金額で実施してもらえました。
次回は車検をせずに車を買い替える予定ですが、また次の機会もお願いしたいと思います。

松戸市40代女性(M.M様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 基本料金以外に掛かる費用はありますか?
法定費用と基本料金の合計が車検の料金となります。
HPに記載しております基本料金には、他社でよくある代行手数料等の金額は全て含まれておりますのでご安心下さい。

Q2 代車はありますか?
長時間の整備が必要なお客様には代車をお貸ししておりますのでお気軽にご相談ください。
尚、3時間以内のお客様にはご遠慮頂いております。
雑誌、ドリンク等をご用意しておりますので、ご了承下さい。

Q3 車検後のアフターフォローはどうなっていますか?
万一、点検整備を実施した箇所に、整備作業が原因で不具合が生じた場合は、その不具合箇所を無料にて再点検・再整備させて頂きます。
また、次回の車検や定期点検のご案内をはがきや電話等でご案内致します。
オイル交換サービス等も行っております。
お車の調子の悪いときなどの修理などにも迅速に対応させて頂きますので、アフターフォローについては安心してお任せ下さい。
保証期間につきましては、車検が完了した日から走行距離1万km又は6ヶ月どちらかを満たすまでの間となっております。
※いずれか到達の早い方まで

Q4 車検が短時間で終わるそうですが、どの程度の部品を交換するのですか?
お客様とのご相談になりますが、基本的に交換の必要のない部品は交換致しません。
点検後にどうしても検査に通らない部品等が出てきましたら交換となりますが、
国家整備士から説明させて頂いた上で、ご相談させて頂きます。

Q5 いつから車検を受けることができますか?
車検証に記載されている、検査満了日の40日前から受けることができます。
40日前に受けても現在の満了日から2年間有効になるので、有効期限が短くなることはありません。
尚、ご予約は満了日の40日以上前からでも受け付けております。

Q6 車検の有効期間は、何年ですか?
自家用乗用自動車、軽乗用自動車の場合は、初回(新車)が3年間、2回目以降は2年間と定められています。
車検満了日は、フロントガラスに張ってあるステッカーや、車検証で確認することができます。
ステッカーの場合、満了日が8月1日だとしても、ステッカーは8月の表示になりますので、気をつけないと車検切れになってしまいますので、ご注意下さい。
貨物自動車・特殊自動車等は有効期間が異なります。

Q7 車検受ける際、必要なものを教えて下さい。
車検証、現在の自賠責保険証明書、納税証明書、印鑑(認印も可)、車検費用が必要です。
できれば任意保険証書もご用意ください。

Q8 他府県のナンバーでも車検を受けることはできますか?
他府県ナンバーでも通常通り車検を受けられます。引っ越して住所が変わった場合でも、車検証の住所は変更せずに車検を受けることは可能です。
ただし、納税証明書がない場合は取り寄せる時間がかかります。ご確認のうえご予約ください。納税証明書を紛失された方は、手数料が別途必要です。

Q9 車検が既に切れている場合はどうすればいいのですか?
車検がすでに切れている場合は公道を走れませんので、積載車で搬送して工場まで来ていただく方法もありますが、搬送費用がかかりますので、各都道府県の役場で発行する仮ナンバーを取得し、合法的に公道を走って工場に来ていただく方法が一般的です。
正式には「自動車臨時運行許可制度」と言います。
■申請に必要なもの
1.印鑑
2.免許証
3.期限が切れていない自賠責保険証明書(期限切れになっている場合は、25ヶ月の期間で新たに加入するようにして下さい)
4.発行手数料

申請受付時間、ナンバー返納可能時間や申請窓口は各役場に問い合わせてください。
車検後、仮ナンバーだけではなく自動車臨時運行許可証も要返納となっております。

Q10 自動車納税証明書を紛失したら?
再発行が必要となります。
陸運局(運輸局・支局)の近辺に必ずある自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて再発行の申請を行います。
基本的には都道府県税事務所に直接行く方法と郵送で依頼する方法があります。
■郵送の場合必要なもの
 1.車検証のコピーまたはナンバーのメモ
 2.氏名、住所、電話番号のメモ
 3.切手を貼り、送り先を記入した返信用封筒
都道府県税事務所ではすぐに発行されます。
郵送の場合は、一週間程度の日数がかかると考えた方が良いでしょう。

Q11 自動車損害賠償責任保険証明書を紛失したらどうしたらいいですか?
契約している保険代理店で再発行を申請します。

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